Conditions générales de vente

Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

• Vous certifiez être majeur ou avoir l'autorisation d'un responsable légal pour utiliser ce site.

• L'utilisation de nos produits et services doit respecter les lois en vigueur, notamment les droits d'auteur.

• La transmission de contenu malveillant est interdite.

• Tout non-respect de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

 

Conditions générales

• Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout moment.

• Vos données peuvent être transmises sur divers réseaux, sauf les informations de carte de crédit qui sont toujours cryptées.

• Toute reproduction, duplication ou exploitation du Service est interdite sans notre autorisation écrite.

• Les titres de cet accord sont uniquement indicatifs et n'affectent pas les conditions.

 

Exactitude et actualité des informations

• Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations sur ce site.

• Le contenu est fourni à titre informatif et ne doit pas être la seule base de vos décisions.

• Les informations historiques peuvent ne pas être à jour.

• Nous nous réservons le droit de modifier le contenu à tout moment.

• Vous êtes responsable de vous tenir informé des changements sur notre site.

 

Modifications des services et des prix

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis.

(1) Pour tous les produits, le client trouvera sur les fiches produits de la plateforme des prix affichés en euros toutes taxes comprises (TTC) et une livraison gratuite pour toute la France et l'Europe. Les prix incluent en particulier la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de Commande. Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des Produits à compter de la date d’entrée en vigueur du nouveau taux. Le prix applicable est celui indiqué à la date à laquelle la commande est passée par le Client.

 

(2) Les frais de livraison et d'expédition pour les envois à l'étranger, en dehors de l'UE et des DOM TOM, sont basés sur le poids ou le poids volumétrique et s'appliquent à partir du lieu d'expédition de la marchandise (usine du fabricant). Pour obtenir un devis concernant ces frais, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@tempel-outdoor.fr

 

(3) La mise à jour des pages Internet de TEMPEL OUTDOOR rend caducs tous les prix antérieurs et autres indications concernant les marchandises.

 

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment.

Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou des tiers pour ces changements.

 

Produits et services

Certains produits sont disponibles uniquement en ligne, avec des quantités limitées.

Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour.

Nous nous efforçons de représenter fidèlement les couleurs des produits, sans garantie d'exactitude.

 

Nous nous réservons le droit de :

• Limiter les ventes par personne, région ou juridiction

• Modifier les quantités, descriptions et prix sans préavis

• Interrompre tout produit à tout moment

• Nous ne garantissons pas que la qualité des produits ou services répondra à vos attentes.

 

Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de :

• Refuser toute commande

• Limiter ou annuler les quantités par personne, foyer ou commande

• Modifier ou annuler une commande en vous informant si possible

• Restreindre les commandes suspectes de revente ou distribution

 

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations d'achat et de compte exactes et à jour

• Mettre à jour rapidement vos coordonnées (e-mail, carte de crédit, etc.)

• Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

 

Outils optionnels

• Nous pouvons fournir l'accès à des outils tiers sans contrôle ni responsabilité de notre part.

• Ces outils sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité", sans garantie ni approbation.

• Votre utilisation de ces outils est à vos propres risques.

• Vous devez vous familiariser avec les conditions d'utilisation des fournisseurs tiers.

• Les nouveaux services ou fonctionnalités que nous proposerons seront soumis à ces mêmes conditions.

 

Liens tiers

Notre Service peut inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers peuvent vous diriger vers des sites non affiliés à nous.

Nous déclinons toute responsabilité concernant :

• Le contenu, l'exactitude ou les produits des sites tiers

• Les dommages liés aux transactions effectuées sur ces sites

 

Nous vous recommandons de :

• Lire attentivement les politiques des sites tiers

• Adresser vos réclamations directement aux tiers concernés

 

Commentaires et soumissions des utilisateurs

En nous soumettant des commentaires, idées ou contenus, vous nous accordez le droit de les utiliser librement.

 

Nous ne sommes pas tenus de :

• Maintenir la confidentialité de ces soumissions

• Vous rémunérer pour celles-ci

• Y répondre

Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu jugé inapproprié.

 

Vous vous engagez à ce que vos soumissions :

• Ne violent pas les droits des tiers

• Ne soient pas diffamatoires, illégales ou malveillantes

• N'incluent pas de logiciels malveillants

• Vous êtes seul responsable de l'exactitude de vos commentaires.

• Nous déclinons toute responsabilité concernant les commentaires publiés par vous ou des tiers.

 

Informations personnelles

La gestion de vos informations personnelles est soumise à notre politique de confidentialité.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

Erreurs, inexactitudes et omissions

Notre site peut contenir des erreurs dans les descriptions, prix, promotions ou disponibilités des produits.

 

Nous nous réservons le droit de :

• Corriger ces erreurs sans préavis

• Modifier ou mettre à jour les informations

• Annuler les commandes basées sur des informations inexactes

• Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations, sauf obligation légale.

• L'absence de date de mise à jour ne garantit pas l'exactitude des informations.

 

Utilisations interdites

Il est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour :

• Des activités illégales ou incitant à l'illégalité

• Violer des lois ou réglementations

• Enfreindre des droits de propriété intellectuelle

• Harceler, discriminer ou diffamer autrui

• Fournir des informations fausses ou trompeuses

• Transmettre des virus ou codes malveillants

• Collecter des informations personnelles sans autorisation

• Pratiquer le spam, le phishing ou le scraping

• Des fins obscènes ou immorales

• Contourner les mesures de sécurité du site

• Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès en cas de violation de ces interdictions.

 

Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

• Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, sans erreurs ou des résultats fiables.

• Le service peut être suspendu ou arrêté sans préavis.

• Vous utilisez le service à vos propres risques.

• Tous les produits et services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité", sans garantie.

 

Limitation de responsabilité :

TEMPEL OUTDOOR met tout en œuvre pour fournir des informations précises sur ses produits. 

En aucun cas, ses employés et partenaires ne sont responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service.

Cela inclut, sans s'y limiter : pertes financières, de données ou dommages similaires.

Notre responsabilité est limitée au maximum autorisé par la loi.

 

Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité TEMPEL OUTDOOR, ses affiliés, partenaires et employés contre :

• Toute réclamation d'un tiers

• Tous frais juridiques raisonnables

 

Résultant de :

• Votre violation des présentes conditions d'utilisation

• Votre non-respect des lois en vigueur

• Votre atteinte aux droits d'un tiers

​

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale ou inapplicable :

• Elle reste exécutoire dans la limite permise par la loi

• La partie inapplicable est considérée comme supprimée

• Les autres dispositions restent valides et exécutoires

 

Résiliation

Les obligations antérieures à la résiliation restent en vigueur.

Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en cessant d'utiliser nos services.

Nous pouvons résilier cet accord sans préavis si :

• Vous ne respectez pas ces Conditions

• Nous soupçonnons un non-respect

 

En cas de résiliation :

• Vous restez responsable des montants dus jusqu'à la date de résiliation

• Nous pouvons vous refuser l'accès à nos services

​

Accord intégral

• Notre non-application d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

• Ces Conditions d'utilisation, ainsi que nos politiques et règles, constituent l'accord complet entre vous et nous.

• Elles remplacent tout accord antérieur, oral ou écrit.

• Les ambiguïtés dans l'interprétation ne seront pas interprétées contre l'auteur.

 

Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord distinct pour la fourniture de services sont régis par les lois Françaises.

 

Modifications des Conditions de service

• Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.

• Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à notre discrétion en publiant des mises à jour sur notre site.

• Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site pour connaître les changements.

• Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.

 

Procédure de Commande

Les commandes de produits sont directement passées sur la Plateforme. Pour effectuer une Commande, le Client doit suivre les étapes décrites ci-dessous.

​

Sélection des Produits

(1) Pour sélectionner le(s) Produit(s) de son choix, le Client est invité à se connecter à son Compte ou à se créer un Compte, dans les conditions définies au sein des Conditions Générales d’Utilisation.

(2) Le Client devra sélectionner le(s) Produit(s) de son choix en cliquant sur le(s) Produit(s) concerné(s) et en choisissant la quantité souhaitée ou encore, le cas échéant, les caractéristiques du Produit souhaité (couleur, taille, etc.). 

(3) Une fois le Produit sélectionné, celui-ci est placé dans le panier du Client. Le Client peut ajouter à son panier autant de Produits qu’il le souhaite.

 

Commandes 

(1) Une fois que le Produit est placé dans son panier, le Client doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa Commande est correct. 

Le Client est invité à vérifier le contenu de sa Commande (y compris la quantité et les références des Produits commandés, le prix et l’adresse de livraison) et fournir l’ensemble des informations nécessaires à la facturation des Produits avant de valider son contenu.

(2) Le client prend connaissance des présentes Conditions Commerciales ainsi que, le cas échéant, des Conditions Générales de Vente du vendeur, et les accepte lors de la validation de sa commande.

 (3) Après vérification de sa Commande, le Client peut procéder au paiement sécurisé du ou des Produit(s) en suivant les instructions figurant sur l’espace sécurisé du Prestataire de Services de Paiement. Les Commandes passées doivent comprendre toutes les informations nécessaires à leur traitement.

(4) Le Client est expressément informé que le Vendeur aura la possibilité de refuser toute Commande qui lui parvient sous réserve de le justifier par l’un des motifs exceptionnels suivants : 

▪ Rupture de stock ; 

▪ Le Produit n’est plus disponible ; 

▪ Le Produit n’est plus commercialisé ;

 ▪ Autre motif. 

 

Accusé de réception 

(1) Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparaît sur la Plateforme afin d’accuser réception de la Commande du Client. 

(2) Une copie de l’accusé de réception de la Commande est automatiquement adressée au Client par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription ou dans le Compte soit correcte.

​

Facturation

Pendant la procédure de Commande, le Client devra saisir les informations nécessaires à la facturation. Le Client doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la livraison, en particulier l’adresse exacte de livraison, ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de livraison. 

Sur l’espace sécurité du Prestataire de Services de Paiement, le Client doit également préciser le moyen de paiement choisi.

(2) Ni le bon de commande que le Client établit en ligne, ni l’accusé de réception envoyé au Client par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé, le Client pourra accéder à la facture depuis son Compte.

 

Paiement

Les paiements réalisés à l’occasion de Commandes via la Plateforme sont gérés par le Prestataire de Services de Paiement. 

 

Moyens de paiement

(1) Le Client peut payer ses Produits en ligne sur la Plateforme suivant le mode de paiement proposé, c’est-à-dire par :

 ▪ Carte bancaire 

Lorsqu’il choisira son moyen de paiement, le Client sera vers un espace sécurisé correspondant à ce choix, afin de procéder au  paiement. 

(2) Dans ce cadre, le Client garantit au Vendeur qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. 

Toutes les mesures nécessaires seront alors prises pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur la Plateforme.

​

Droits légaux à la garantie des vices cachés

Nos marchandises sont soumises aux droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts.

​

Transport et Délai de livraison 

Livraison générale : La livraison s'effectue directement depuis l'usine du fabricant à l'adresse indiquée dans la commande. Le client sera informé de la date d'expédition et pourra suivre son colis via un lien de suivi.

Le délai de livraison est de 2 à 8 semaines ouvrables à partir de la date d'expédition. Pour les livraisons à domicile des articles volumineux, le transporteur contactera le client un jour avant pour convenir d'un rendez-vous. Les marchandises sont livrées "franco bord de trottoir" ou "franco porte d'entrée", sans obligation d'acheminement au domicile. 

 

Accessoires : Les accessoires pour jeux extérieurs sont expédiés par colis postal.

 

Marchandises encombrantes : Pour les articles volumineux (jeux extérieurs, spas, saunas), l'expédition est effectuée par un transporteur mandaté par le fabricant. 

 

Retour des commandes :

(1) En cas de dommage constaté à la livraison, veuillez nous fournir des photos des articles défectueux afin que nous puissions évaluer la nature, la cause et l'étendue des dommages, à condition que ceux-ci soient survenus durant le transport.

(2) Il est impératif de vérifier et de signaler tout dommage lié au transport dès la réception de la livraison.

(3) Nous vous conseillons vivement d'informer le transporteur de toute anomalie concernant l'emballage, car cela est essentiel pour activer la couverture d'assurance en cas de dommages. Sans rapport de votre part, la livraison sera considérée comme réussie. Si aucun dommage n'est visible, vous disposez de 7 jours pour signaler des dommages cachés après réception.

(4) Si votre réclamation est acceptée, nos fournisseurs procéderons à l'envoi de pièces ou d'un produit de remplacement. Nous prenons en charge les frais de transport pour le retour des articles défectueux et nous nous engageons à vous fournir un produit en parfait état.

(5) Tous nos articles volumineux sont non échangeables en raison de leur fabrication sur commande dès validation de la commande.

 

Politique de protection des données personnelles

La politique de protection des données personnelles s'applique à tous les utilisateurs du site https://tempel-outdoor.fr/. Elle précise comment TEMPEL OUTDOOR, un site e-commerce appartenant à RB Végétal (SIRET 49933190800032, TVA FR01499331908, RCS Pontoise B 499 331 908), traite et utilise les données personnelles des utilisateurs, en conformité avec le Règlement UE N°2016/679 (RGPD).

 

TEMPEL OUTDOOR s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et a désigné un Délégué à la Protection des Données. L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées. Les données personnelles sont recueillies pour des finalités légitimes telles que la gestion de la relation client, des commandes et des paiements, en ne collectant que les informations nécessaires.

 

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Ces droits incluent l'accès, la rectification, la suppression, la portabilité des données, ainsi que la possibilité de s'opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits ou poser des questions sur la protection des données, les utilisateurs peuvent contacter TEMPEL OUTDOOR à l'adresse email contact@tempel-outdoor.fr.

 

1. Acceptation de la Politique de Protection des Données Personnelles

En poursuivant sa navigation sur le Site, l'Utilisateur est réputé avoir accepté la Politique de Protection des Données Personnelles mise en ligne par TEMPEL OUTDOOR sur le Site.

 

2. Collecte des Données Personnelles

2.1 Actions donnant lieu à la collecte de Données Personnelles

Les Données Personnelles collectées par TEMPEL OUTDOOR peuvent être utilisées dans différents contextes, notamment lors de la création d'un compte personnel sur le Site, de la navigation via les cookies, du transfert de produits dans le panier d'achat, d'une demande de retour, de l'utilisation d'un formulaire de contact en ligne, du contact avec le service client par courrier électronique, téléphone ou voie postale, ou encore de la rédaction d'un commentaire ou d'un avis sur un article du Site.

 

2.2 Nature des Données Personnelles

TEMPEL OUTDOOR collecte les informations suivantes concernant les Utilisateurs : le nom, le prénom, l'adresse postale, l'adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone mobile, la date de naissance, la nature des achats effectués, les informations relatives aux commandes passées, les factures générées, ainsi que le parcours suivi par l'Utilisateur sur le Site. 

 

3. Finalité du Traitement des Données Personnelles

TEMPEL OUTDOOR collecte et traite les données personnelles pour gérer les comptes clients, les paniers d'achat, les commandes, les paiements, les livraisons, ainsi que la relation client (par téléphone et email), le suivi des commandes, le service après-vente, les retours et les remboursements, afin d'exécuter le contrat avec l'utilisateur.

L'entreprise enregistre également les échanges avec le service client pour améliorer ses services, gérer la satisfaction client, lutter contre la fraude et les impayés, envoyer des offres commerciales ciblées avec consentement, analyser la fréquentation du site, partager des informations avec des partenaires commerciaux, et réaliser des statistiques pour mieux comprendre ses clients.

 

4. Destinataires des Données Personnelles

L'accès aux données personnelles est réservé aux personnes autorisées de TEMPEL OUTDOOR, uniquement lorsque cela est nécessaire pour l'exécution du contrat avec l'utilisateur. Ces données peuvent également être partagées avec certains destinataires, tels que des établissements de financement, les autorités de police pour des enquêtes sur la fraude, les services de douane pour les livraisons internationales, et des partenaires commerciaux.

 

Lorsque ces partenaires et sous-traitants sont situés en dehors de l'Union Européenne, TEMPEL OUTDOOR veille à ce qu'ils soient établis dans des pays offrant un niveau de protection adéquat, ou à ce qu'un contrat garantissant la confidentialité et le respect des droits de l'utilisateur soit conclu, en utilisant les clauses de protection des données recommandées par la Commission européenne.

 

5. Durée de Conservation des Données Personnelles

Les Données Personnelles sont conservées pendant des durées spécifiques : 5 ans pour les données de gestion de la relation client, 3 ans pour les campagnes d'emailing, 10 ans pour les factures, 3 ans pour les enregistrements téléphoniques et 13 mois pour les cookies.

 

6. Droits de l'Utilisateur

L'utilisateur bénéficie de plusieurs droits relatifs à ses données personnelles, notamment le droit de s'opposer à leur traitement, d'accéder à ses données, de les rectifier, de demander leur portabilité, de limiter leur traitement, ainsi que de définir des directives concernant leur conservation, leur suppression et leur communication après son décès. Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter TEMPEL OUTDOOR via le formulaire disponible sur le site.

 

7. Sécurité des données personnelles, des e-mails promotionnels et des cookies

TEMPEL OUTDOOR met en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour garantir la protection et la confidentialité des données personnelles, afin d'éviter toute modification, perte, dommage ou accès non autorisé par des tiers. L'entreprise veille également à ce que ses sous-traitants respectent les normes de protection des données.

Pour les emails promotionnels, TEMPEL OUTDOOR obtient le consentement explicite de l'utilisateur avant d'envoyer des communications publicitaires par email. L'utilisateur peut à tout moment refuser ces sollicitations en cliquant sur un lien dans l'email ou en contactant le service client.

 

TEMPEL OUTDOOR utilise des cookies pour identifier les ordinateurs des utilisateurs lors de leurs visites ultérieures sur le site, dans le but d'améliorer la navigation et de collecter des données statistiques. Les cookies permettent également de mieux comprendre les intérêts des utilisateurs afin de leur fournir des informations pertinentes. L'utilisateur peut refuser l'enregistrement des cookies en désactivant cette option dans les paramètres de son navigateur.

 

Informations de contact

Pour toute question concernant les Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@tempel-outdoor.fr.